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2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur support.

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2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur support.

Message par BrunoT » 11 Déc 2014, 19:39

Salut les amis,

Vous me connaissez, je suis le premier à gueuler quand ça ne va pas, mais cette fois-ci il s'agit de féliciter le support des hébergeurs O2switch et EvxOnline, tous deux français.

Je viens d'ailleurs de publier un article sur mon expérience avec le support technique de différents hébergeurs français ici.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par marc » 11 Déc 2014, 20:52

Salut Bruno,
Tu as raison de leur faire un peu de pub, car chez certains le client n'est pas roi...
Sympa leurs offres dédié vps, en plus si leur support est réactif
Je suis chez ovh et pour mon dernier ticket avec eux (disque dur hs) il m'a fallut attendre 4 jours, tout ça pour m'entendre dire qu'effectivement j'avais raison le disque était hs, et 24 h de plus pour qu'ils le remplacent :fouet:
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par bg62 » 11 Déc 2014, 21:37

bien vu, bien dit, il faudrait d'ailleurs que je pense également à mettre en ligne les différents tests réalisés chez quelques hébergeurs, et il est bien vrai que si tout semble rose et rose bonbon quand on arrive ... pour souscrire, c'est trop souvent ensuite, lorsque l'on a 'payé' que ...
Les retours d'expérience sont importants :)
:10:
des fonds d'écran automobile, ça vous dit pour customiser votre bureau ?
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par Guese » 11 Déc 2014, 21:43

Je confirme pour O2Switch, et c'est pour cela que je suis client chez eux depuis bientôt 5 ans.
A chaque ticket ouvert, le problème est résolu en quelques heures (voir quelques minutes) seulement avec une réponse claires et précises de la part du Support.

Je le recommande vivement, surtout que le prix est très abordable ;)
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par bg62 » 12 Déc 2014, 01:29

dîtes-moi si je me trompe:
- le premier c'est ... du gandi finalement ...
http://whois.domaintools.com/o2switch.fr
- le second de l'ovh ...
http://whois.domaintools.com/evxonline.com
................................
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par theopat » 12 Déc 2014, 02:20

Salut pour le côté réactif du support technique il y a 1hebergement .
Les tarifs pour du illimité est plus que correcte.

Vous avez aussi celeonet qui sont très réactif mais malheureusement très cher.
Des tarifs non justifier de nos jours.
Je peux accepter l'échec, tout le monde échoue dans quelque chose. Mais je ne peux accepter de ne pas essayer.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par Cyd » 12 Déc 2014, 10:27

Je vais répondre ici plutôt que sur le billet de blog pour ne pas gâcher la fête, mais en ce qui me concerne, je ne suis pas du tout satisfait du service O2 Switch. Certes le support est réactif, rien à dire, mais par contre je constate régulièrement des coupures de 2 à 20 mn.

Installez donc ce plugin sur vos sites : WP Website Monitoring, lancé par les créateurs de WP Rocket (on en parlait ici). Vous serez averti quand le site sera down ... et ça arrive souvent ... trop souvent à mon goût. Je travaille avec 5 hébergeurs différents et je n'ai ce souci que chez eux !
SEO Junky et accro Excel !
Retrouvez-moi en détail ici.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par BrunoT » 12 Déc 2014, 15:23

Merci à tous pour vos témoignages.

@bg62: O2switch annonce avoir sa propre infrastructure, mais je ne suis pas allé vérifier et je ne le ferai pas, par contre cela ne veut pas dire que pour certaines choses comme les NDD (par exemple) ils ne dépendent pas d'une autre infrastructure.

Et concernant EvxOnline, ils n'ont en effet pas leur propre datacenter, mais bénéficient de leurs propres serveurs hébergés chez OVH.

Qu'un hébergeur soit totalement indépendant ou qu'il utilise les structures d'autres n'est absolument pas un critère pour moi.

@Cyd: j'ai en effet moi-même déjà constaté des coupures, comme chez à peu près tous les hébergeurs que j'ai pu tester, à commencer par OVH chez qui ça peut durer une journée.
Jusqu'ici 1and1 se défendait pas trop mal de ce côté-ci, mais depuis quelques temps, il y a régulièrement des coupures intempestives de quelques minutes.
J'ai surtout l'impression que cela se dégrade chez la plupart des hébergeurs connus :mrgreen:

C'est d'ailleurs la raison pour laquelle mon article ne traite que de l'aspect support/service client.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par Buldozer » 12 Déc 2014, 23:01

Cyd a écrit:Installez donc ce plugin sur vos sites : WP Website Monitoring, lancé par les créateurs de WP Rocket (on en parlait ici). Vous serez averti quand le site sera down ... et ça arrive souvent ... trop souvent à mon goût. Je travaille avec 5 hébergeurs différents et je n'ai ce souci que chez eux !

Si tu utilises Jetpack, tu peux activer le monitoring dans les réglages.
J'ai fait un petit tuto à la va vite, pour ceux que cela intéresse : http://wordpress.buldozer.fr/1250-monit ... og-jetpack
Si vous recherchez des informations sur le membre Buldozer, venez consulter ma fiche.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par advaloria » 13 Déc 2014, 14:12

Salut tout le monde,

Moi de mon coté , j'ai lâché ovh car beaucoup de coupure et un service client à chier il y a 2 ans . J'ai pris ikoula et depuis 2 ans je n'ai eu aucun problème excepté une coupure de 3 heure mais on m'avait prévenu à l'avance.

Est ce due à la prestation de l’hébergement , mutualisé, serveur dédié ou autres? que certains hébergeurs ne sont pas fiables?

En ce qui concerne les 2 hébergeurs précédemment cités , je ne les connais pas donc je ne porterais aucun jugement pour l’instant.

Moi je préfère payer un peu plus cher et être tranquille, tout est une question de choix et de services suivant ce que vous payez.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par BrunoT » 13 Déc 2014, 15:17

Salut Ludo,

Je suis d'accord avec toi sur le fait de payer le prix pour être tranquille, mais justement ce n'est pas forcément les hébergeurs les moins chers qui sont les moins fiables et qui ont surtout le service client le plus mauvais.

Tu prends OVH par exemple, il est loin d'être le moins cher.
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Re: 2 hébergeurs français à mettre en avant pour leur suppor

Message par advaloria » 13 Déc 2014, 20:34

BrunoT a écrit:Salut Ludo,

Tu prends OVH par exemple, il est loin d'être le moins cher.


Entièrement d’accord avec toi Bruno ;)
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